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簽帳時應注意事項
1. 當您拿到簽帳單時，請查對記載之卡號及消費總金額是否正確，無誤方可簽署，空白或填寫未全之簽帳單切勿簽署。
2. 簽署之筆跡須與您信用卡背面簽名一致。
3. 妥存簽帳單存根聯以資記錄查證，並確認商店服務人員交回之卡片為您所有。
  特約商店服務人員將金額寫錯，或您欲取消該筆交易該如何？
1. 商店簽帳單尚未電腦處理，請當場將簽帳單索回撕毀即可。
2. 該筆交易已輸入電腦處理完畢，商店會以「正負相抵」方式處理，請您簽一張「負交易額」的簽帳單，使二筆交易金額相互抵銷。
3. 或取得特約商店之退款證明。
 
刷卡交易無法完成之原因？

在某些情況下使用信用卡卻無法完成交易，主要情形可能是因為：
1. 卡片磁條消磁。
2. 電信網路忙線或斷線。
3. 收單銀行電腦當機。
4. 可用餘額不足。
5. 繳款記錄不良。
6. 商店電話線路擁塞無法送出刷卡訊號。
若遇刷卡不過的情形，在國外可要求商店經由當地銀行利用電報與本行信用卡中心聯絡，若於國內則當場撥電話至信用卡中心查詢原因：02-2545-5168／07-226-9393。為便利卡片之正常使用，持卡人平時應按時繳款，關心自己的可用餘額狀況，並妥善保護卡片磁條，以免造成刷卡不過的情形。
 
如何面對商家拒絕刷卡行為？
商店拒絕刷卡通常歸因於:
1. 消費金額過小嫌麻煩或不想被抽取手續費。
2. 規避稅捐處查稅。
3. 要求支付一筆刷卡費用。
遇到這些問題，持卡人無須自認倒霉，應主動爭取自己的權益，並堅決表示一定要刷卡且拒付任何手續費用，如果尚無法解決，則可當場打電話與本行或該商店之收單機構要求協助處理（信用卡簽帳單上即印有收單機構的名稱）。
※ 英國等歐系國家刷卡消費，係由持卡人輸入特定密碼進行驗證，惟台灣各銀行發行之信用卡尚未具備密碼驗證功能，如遇商家要求輸入密碼時，得告知依該國信用卡組織規範得以簽單簽名進行交易確認，惟如商家不予接受，謹請持卡人改以現金進行交易。


卡片遺失或被竊時該如何辦理掛失？
1. 在國內時請立即來電02-2545-5168．07-226-9393申報掛失。
2. 在國外請直撥本行掛失電話：886-2-25455168 申報掛失。或至當地各會員銀行辦理掛失手續，告知卡號、台灣身分證號碼、本行英文名稱UNION BANK OF TAIWAN 即可。辦理電話掛失後，自掛失前24小時起免負遺失風險。
（自動提款機預借現金部份自通知掛失起免負遺失風險）。
無限卡/投資型白金卡掛失免付手續費新台幣1000元。通知掛失後本行會於七日內補發新卡給您，補發新卡不加收費用

如何申請緊急替代卡？
若您在國外不慎遺失或信用卡被竊，而仍需繼續使用信用卡時，請於辦理掛失手續時表明申請「緊急替代卡」意願，且必須待在原地點48小時以上，主動與國外製卡機構連繫，並依下列步驟辦理：
1. 國外製卡機構會立刻與持卡人連絡，並告知取卡時間、地點與方式。逾期未取 ，則緊急替代卡將被註銷。
2. 緊急替代卡只於指定時間內有效，俟返國後與本行聯絡，以便換發新卡號。
※緊急替代卡僅供一般消費時使用，無法作自動提款機提款、打電話等交易。

 

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