卡友權益
道路救援服務  
除特定權益、優惠另有記載外,其他優惠期間至106年12月31日止
聯邦銀行關心您行車的安全與便利,提供您24小時全年無休的道路緊急救援服務。
服務對象及權益限制
卡別
服務規格
登錄方式
消費金額限制
年度使用次數上限
法拉利無限卡
珍鑽悠遊無限卡
100公里
可現場登錄
登錄專線:
0800-069-688
無消費限制
每人每年限3次
聯邦無限卡
聯邦世界卡
100公里
使用服務前1年
有一般新增消費,
不限金額
每人每年限3次
大立無限卡
微風無限卡
100公里
使用服務前1年
消費達6萬以上使用1次
每人每年限3次
國旅御璽卡
國旅晶緻卡
50公里
無消費限制
不限次數
御璽卡/晶緻卡/
鈦金卡/白金卡
50公里
‧需事先登錄
登錄專線:
(02)2545-5168 /
(07)226-9393
‧網站登錄
使用服務前1年
消費達6萬以上使用1次
(全國加油聯名卡不含
全國加油站消費金額)
每人每年限3次
法拉利白金卡
50公里
使用服務前1年
消費達10萬以上使用1次
每人每年限2次
金卡/普卡
無免費使用權益,享聯邦卡友優惠價
道路救援 -急修
1. 接電啟動服務(接電會影響電子儀器或不宜接電者,概以拖吊服務)
2. 更換備胎及充氣服務(備胎及換胎工具須由卡友自備,若無備胎或車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,概以拖吊至原廠處理)
3. 送冷卻水服務〈經實施加水後,仍無法行駛而需拖吊時,依照拖吊標準計費。〉
4. 代送燃料油(油資依加油站發票收費)
道路救援 -
一般平面道路
必要性全載
車輛無法正常拖吊或平面道路拖吊行經國道高速公路,須採全載方可進行拖吊者;若使用輔助輪亦視同全載,惟因地形、路況、或其他特殊情形,亦或車輛超過2000c.c.以上者,需視現場狀況處理,客戶不可指定全載方式。如因車輛狀況須動用特殊作業始能全載上架,則視現場情況報價。非上述情況要求提供全載作業時,持卡人須自付服務費。
※上述全載作業僅適用於一般平面道路,國道現場作業依高公局公告收費標準報價,不在免費服務範圍內。
需事先登錄車號之卡別,需符合消費資格及事先登錄車號,才可是使用免費道路救援服務,若其中一項未達成,恕無法提供服務。
道路救援專線
  持卡人須透過(02)2545-5168 / (07)226-9393專線或會員服務中心事先登錄或0800-069-688可現場登錄專線,方可享有免費或優惠服務。
服務時間及範圍
  24小時全年無休,服務範圍限台灣本島,且須救援車輛所能行駛及作業之道路。
服務憑證
  服務現場認卡(信用卡)、認車(登錄車號)、認人(持卡人),缺一不可。
服務使用規定:
  ※ 若客戶持有本行多張卡片,使用權益依所出示之卡片為準,次數則歸戶以最優者計算之。
※ 權益資格以交易入帳後為計算
1. (1):道路救援服務包含拖吊、急修等服務,詳細內容及收費請參考下方道路救援價目表。
(2):次數計算方式為正、附卡人分開計算。
(3):次數計算週期以一般會計年度計,例:106年度(106/01/01~106/12/31)
2. 每人限登錄兩輛車
(假設:甲持有5張皆具道路救援功能之白金卡,僅能選擇兩張卡片登錄車號。)
(1):每張卡(號)僅限登錄一輛車(號) ,登錄車數計算方式為正、附卡人分開計算。
(2):車輛故障報修時,現場如無法出示需服務之車號所登錄之卡號信用卡及行照、駕照,恕無法提供服務。
3. 自申請或使用本行服務權益(包括:道路救援、機場外圍停車、機場接送)前一月起往前推算一年內之歸戶累計消費金額,並扣除前開一年內已申請或使用權益消費金額規定門檻,剩餘消費金額須達規定門檻,即可享本行服務權益。
4. 機場接送、機場外圍停車、道路救援消費金額皆不重複計算。
5. 使用服務前一年消費計算區間定義:使用服務當日之前一月往前推算12個月。
  範例:客戶今年9/24使用服務,消費計算區間為今年8月至去年9月。
 
登錄車輛方式及注意事項
 
1. 請事先進行登錄或變更車籍資料,登錄或變更手續完成後第四個營業日(不含當日及假日)始生效,生效後即可依托吊廠規定向拖吊廠商請求服務,除事先登錄外部份卡別亦可接受現場登錄(可現場登錄之卡片依其各卡別權益公告為準)。
2. 服務車輛以3.5噸以下,車身長度5200mm.寬度2000mm內領用小型牌照之自用小客車為限(營業車.保姆車.露營車.競技車-包含競技用途之一般車輛.工程車.農業車.改裝車.低底盤車輛等,恕不接受登錄及免費服務; 改裝車及低底盤車輛(意指:前後保險桿加裝大包圍,前保險桿下方加裝下巴,車側加裝大包圍,降低避震器,改扁平胎,底盤低於20公分等),客戶若同意另行報價加收之特殊處理費用,仍可提供汽車道路救援服務,惟就拖吊作業時較易造成車輛損傷,請客戶簽署作業聲明書後始能作業,若造成車輛損傷則由客戶自行負責。
3. 當登錄之卡號如遇掛失、疑似卡號外流等原因進而變更信用卡資料或更換車輛時須重新登錄,請立即上網修改或通知(02)2545-5168 / (07)226-9393專線變更車籍資料,車籍資料變更將於手續完成後第四個營業日(不含當日及假日)方可生效,原登錄車號隨即失效。
4. 卡友未事先登錄車號、未出示聯邦卡或未事先來電0800-069-688申告服務者,無法享有免費道路救援之優惠服務保障,事後亦無法請求退款。
5. 聯邦銀行僅提供卡友道路救援之優惠,相關拖吊服務請依拖吊廠商規範辦理,如拖吊期間遇有車輛安全、損害與糾紛等情形(包含但不限於不可抗力),應由持卡人與拖吊廠商逕行依相關法令處理,概與聯邦銀行無涉。
6. 登錄僅供持有適用卡別之持卡人登錄車籍資料使用,須符合道路救援相關規範方可享有免費服務,詳細內容、服務細節及限制條件請致電24小時服務專線(02)2545-5168/(07)226-9393、聯邦道路救援專線0800-069-688。
 
免費服務內容
 
1. 急修服務項目:
(1) 接電啟動服務:接電若會影響電子儀器或不宜接電者,概以拖吊服務
(2) 代送汽油、冷卻水服務:油價以公告價另計,於現場向持卡人收取費用
(3) 更換備胎服務:備胎及換胎工具須由持卡人自備,恕不提供補胎服務,若車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,概以拖吊至保修廠做處理。
2. 拖吊服務
車輛發生故障或事故致無法行駛時,自故障地點起算,依各卡別提供之里程數內拖吊至指定服務廠。其拖吊之目的地限為保修廠∕鎖店∕輪胎行∕電機行∕加油站等與汽車修復有關之場所),唯夜間、假日,保修廠無法接車之情形不在此限。
3. 同一天內就同一車輛各種項目以免費一次為限。於必要時將提供免費全載 或輔助輪服務,惟「必要時」之判斷依據係依拖吊技師現場認定為準。
 
其他付費項目
 
1. 超過免費公里部分,每公里須自費50元里程費,未滿一公里以一公里計。
2. 拖吊路程中所需之門票、高速公路通行費、停車費等費用,依照實際支付金額另行計收。
3. 申告車輛如非必要使用全載或輔助輪作業,如持卡人自行要求應自行負擔費用。
4. 申告車輛如動用吊桿或須大型吊車或特殊機械處理者,依照議價費用另行計收。
5. 申告車輛運送目的地非保修廠∕鎖店∕輪胎行∕電機行∕加油站等與汽車修復有關之場所,或服務廠之間車輛運送,依採議價方式處理。
6. 申告車輛係故障於地下室、處於淤泥、積水未完全清除、重物壓住、須動用大型機具或其它情形致使乙方拖吊車難以順利作業之情形,或由保養廠拖出至其它地點時,得採議價方式處理。
7. 申告車輛抵達故障現場,須等候執行作業超過30分鐘以上,須支付待時費每小時300元(未滿一小時以一小時計)。
8. 申告車輛係故障於地下室或立體停車場,每增加一樓層加收500元,但此費用須經持卡人同意後始得進行救援。
9. 若汽車於高速公路發生事故或故障,為保障卡友權益,依救援廠商與高公局簽定收費標準為依據。詳情請洽高公局網站http://www.freeway.gov.tw/
10. 申告之車輛需以空車為限(不含載客及貨品);若卡友強制要求且超出拖救車承載安全範圍,另衍生之重貨費,依照議價費用另行計收。
11. 故障車輛由一服務廠拖吊至另一服務廠者,視為車輛運送,採議價處理,由持卡人自行付費。
 
其他注意事項
 
1. 車輛故障,未向0800-069-688道路救援服務中心請求服務,後續產生之任何費用不得事後提出退費申請。
2. 國道:請先向0800道路救援服務中心申告,並由客服中心確認故障路段是否為強排區域,如為強排區域客服人員會在線上判斷是否由其他業者先行服務,若由其他業者服務,請檢附拖吊簽認單(含”高速公路拖救契約四聯單”及三聯式發票之扣抵聯及收執聯向服務公司申請退費。退費費用申請,不包含高工局規範之現場作業費(第一類1800元、第二類900元),僅就客戶權益範圍內進行拖吊費用退費。
※國道上需自費項目揭露於下表 『聯邦銀行卡友自費項目之收費表』。
3. 駕駛人因無照駕駛而導致車輛受損之服務不予免費。
4. 駕駛人因受酒類或藥物影響發生意外事故之服務費用不予免費。
5. 車輛故障地點拖吊車無法進入者不予免費服務。
6. 車輛跌落山谷、拖吊車無法作業者不予免費服務。
 
聯邦銀行卡友自費項目之收費表(以下金額含稅)
 
救援服務專線:0800-069-688
免費會員
基本里程
珍鑽悠遊無限卡、聯邦無限卡、聯邦世界卡、大立無限卡、微風無限卡、法拉利無限卡會員:自起吊起100公里內止
時段
區分
日間 08:00 ~ 18:00
夜間 18:01 ~ 07:59
國旅御璽/晶緻卡、法拉利白金卡、御璽卡/晶緻卡/鈦金卡/白金卡會員:自起吊50公里內止
項目
內容
聯邦銀行卡友
非卡友
說明及備註






一般道路
免費
1,300元/10KM
服務車輛以3.5噸以下,車身長度5200mm.寬度2000mm內領用小型牌照之自用小客車為限(營業車.保姆車.露營車.競技車-包含競技用途之一般車輛.工程車.農業車.改裝車.低底盤車輛等,恕不接受登錄及免費服務; 改裝車及低底盤車輛(意指:前後保險桿加裝大包圍,前保險桿下方加裝下巴,車側加裝大包圍,降低避震器,改扁平胎,底盤低於20公分等),客戶若同意另行報價加收之特殊處理費用,仍可提供汽車道路救援服務,惟就拖吊作業時較易造成車輛損傷,請客戶簽署作業聲明書後始能作業,若造成車輛損傷則由客戶自行負責。
高速公路
免費
1,500元/10KM
里程費
50元/KM
50元/KM
超過基本里程後,每公里加收之費用
全載費
必要性全載免費
加收600元
車輛無法正常拖吊或平面道路拖吊行經國道高速公路(註),須採全載方可進行拖吊者;若使用輔助輪亦視同全載,惟因地形、路況、或其他特殊情形,亦或車輛超過2000c.c.以上者,需視現場狀況處理,客戶不可指定全載方式。如因車輛狀況須動用特殊作業始能全載上架,則視現場情況報價,詳見下方特殊作業處理說明。非上述情況主動要求全載者須自付全載費用。

送油
免費
600元
油價以公告價另計,於現場向持卡人收取費用。
加水
600元
加水後仍無法行駛而需拖吊時,依照拖吊標準。
更換備胎
800元
無補胎服務,無備胎而需拖吊時,依照拖吊標準。
※3.5噸貨車一律拖吊至保修廠
接電啟動
600元
接電後仍無法行駛,而需拖吊時,依照拖吊標準。
※急修接電採攜帶式電霸接電



一般道路
特殊處理
議價
例如車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死、作業空間不足、底盤過低需墊枕木、車輛加裝尾門、架於安全島或凸起物、事故輪胎卡死,或四輪/後輪咬死,變速箱卡P檔,方向盤鎖死,翻出車道或全翻…等,包含但不限於上述情況)。
因故障狀況因素,需使用輔助輪拉上全載車執行拖吊,此作業屬於特殊作業。
非廠商所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本議價,由車主自付。



國道
第一類
1,800元
1,800元
車輛翻覆、衝至下邊坡、撞入重車底盤、掉入山谷下。
第二類
900元
900元
衝至上邊坡.後輪破損.四輪傳動車.後輪傳動車.陷入水溝.底盤卡於凸起障礙物.機件脫落或車輪咬死無法直接執行拖救作業.小貨車拆除地軸或傳動軸。




每層
每一樓層+500元
車輛故障於地下室或立體停車場(樓層高度限3.5公尺以上),若高度低於3.5公尺,而需動用特殊處理,例如.卡P檔、方向盤鎖死…,則依特殊狀況處理議價收費。
如須派兩車處理,另加收基本費600元。
待命工時費
300元
凡需待警方製作筆錄或無法立即服務者,每小時加收300元;若等待超過30分鐘時,以一小時計收。
出車未遇
(空趟費)
免費
300元
故障車輛申告地點錯誤、移動車輛、進線救援超過15分鐘取消服務案件視同服務一次,卡友需線上刷卡自付空趟費用,免費資格卡友則扣權益次數。
未支付空趟費者,於第二次出車時須付清前次空趟費用,拒絕支付者將不予出車服務。
假日.夜間
免費
300元
夜間時段(18:00至翌日08:00)服務費一律加價300元。
春節加價
免費
600元
依人事行政局公告之春節連續假日為準。
偏遠郊區、
特殊地區加成費
20公里內500元
超過20公里每公里加收25元
山區或偏遠地區,如中.南橫公路.蘇花公路.梨山等地,遠程出車超出20公里以上,每公里加收25元,但得車輛駕駛人同意後始行動救援。 特殊山區,例如尖石鄉、泰安鄉、阿里山、霧台鄉、信義鄉、古坑鄉、仁愛鄉、國家公園…線上另行報價計費。
急修加費
免費
加收600元
單一事件一次出車須提供二項急修服務時,第二項急修須另加收費用
說明:
里程之計算自起吊點將里程表歸零,經車主確認無誤後起算。
起吊後,門票、高速公路通行費、停車費等費用由車主自行付費。
國定例假日:依勞動基準法及行政院人事行政局相關規定為準。
高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務,一般高架橋及快速道路亦嚴禁急修服務,一律以拖吊服務。
服務之車輛需以空車為主(不含載客及貨品),若車主要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍內,車主需付費載重費500元。