聯邦卡+Android PayTM
處處是〝機〞會






Q&A

關於Android Pay

Q1﹕可使用Android Pay的地點?

A1﹕
刷卡機或結帳頁面標示Android Pay或感應式交易標誌之店家。

Q2﹕可使用Android Pay的裝置?

A2﹕
Android作業系統Android4.4以上且搭載NFC功能且之行動裝置皆可使用,以客戶手機或平板製造商公告為準;查詢無法使用之裝置:https://support.google.com/androidpay/answer/6224811?hl=en&ref_topic=6224829

Q3﹕如有其他的行動支付服務(如Samsung Pay/HCE等等),是否依然可以使用Android Pay?

A3﹕
可以的,您可於符合規格的Android裝置上下載並加入信用卡,便能使用Android Pay。

加卡問題

Q1﹕如何新增卡片至Android Pay中?

A1﹕
Step1 開啟Android Pay App點選右下角 + 新增按鈕。
Step2 攝像機對準卡號或手動輸入卡號。
Step3 輸入卡片效期末3碼等資料。
Step4 閱讀條款並勾選同意。
Step5 選擇驗證方式。
Step6 選擇OTP方式輸入驗證碼後即可完成;選擇客戶服務專線則可與聯邦銀行客服同仁接洽:(02)2545-5168、(07)226-9393。
Step7 輸入取得之驗證碼即完成加載。

Q2﹕Android Pay加入卡片後如何完成身分驗證?

A2﹕
透過手機門號接收簡訊,取得驗證碼;或致電本行客服中心(02)2545-5168、(07)226-9393。

Q3﹕如何更改Android Pay中預設信用卡片?

A3﹕
加載順序第一張卡便是預設卡,如希望更換預設卡,開啟Android Pay App,並將欲更改為預設之卡片,拖曳至最上方取代原預設卡便設定完成。

Q4﹕附卡持卡人可否使用Android Pay?

A4﹕
可以使用。使用者等同同意接受新的Mobile信用卡持卡人使用條款。

Q5﹕為何無法將聯邦卡加載至Android Pay?

A5﹕
本行Visa, MasterCard信用卡皆可加入Android Pay,如無法加載,需確認以下內容:
(1) 是否註冊並登入了Google帳號。
(2) 確認卡片狀態是否正常,是否效期已過、停用、註銷。
(3) 是否透過Wi-Fi或行動數據連線到網際網路。
(4) 如確認上述內容,仍有加載問題建議您致電本行客服中心(02)2545-5168、(07)226-9393。

Q6﹕如何在Android Pay中移除卡片?

A6﹕
開啟Android Pay App點選欲刪除之卡片,最下方「移除卡片」點選後即可移除。

付款問題

Q1﹕如何查詢Android Pay交易消費紀錄?

A1﹕
開啟Android Pay App點選欲查詢交易紀錄之卡片,可瀏覽近10筆交易紀錄。

Q2﹕Android Pay交易時有哪些使用限制?

A2﹕
(1) 行動裝置NFC功能需要全程開啟。
(2) 多筆交易筆數或時間過長,需連結Wi-Fi或行動數據連線到網際網路。
(3) 目前不支援的交易類型:刷卡機離線交易、票券功能、實體卡附加功能、接觸式刷卡交易、預借現金、代扣代繳公用事業費等。

Q3﹕如果將行動裝置貼近刷卡機後沒有反應,該如何處理?

A3﹕
(1) 檢查您的NFC設定,確認已選取Android Pay。
(2) 確認是否開啟NFC。
(3) 確認行動裝置保護殼是否厚度太厚,影響感應。
(4) 也可前往https://www.android.com/pay/查看更多解決辦法。

Q4﹕使用Android Pay交易如何退費?

A4﹕
如需要退費請依店家指示或洽店家出示Android Pay內的卡片資訊。

使用問題

Q1﹕如更換了新裝置,應如何處理?

A1﹕
如您更換新的行動裝置,需重新加入您的信用卡至Android Pay App。請謹記在您的舊裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前,把您的信用卡從裝置上移除。欲將卡片移除,開啟Android Pay App點選欲刪除之卡片,最下方「移除卡片」點選後即可移除。

Q2﹕如果Android Pay中的實體卡遺失或被盜用,該如何處理?

A2﹕
若遺失了實體信用卡,請盡速致電本行客服通報卡片遺失,並請盡速移除裝置中Android Pay的聯邦信用卡。