一、申請人使用貴行電子銀行服務時所發出之電子文件，經申請人依第四條第一項貴行提供之再確認機制確定其內容正確性後，傳送至貴行後即不得撤回。但未到期之預約交易在貴行規定之期限內，得撤回、修改。

二、各種電子銀行服務項目包括：查詢服務(匯利率查詢、個網總歸戶查詢、帳戶餘額查詢、交易明細查詢、定存明細查詢等)、轉帳/繳費服務(含預約交易)、綜存定存服務(綜存活存轉定存、綜存定存中途解約試算、綜存定存中途解約、綜存定存續存設定)、外匯服務(買賣外幣、個網外匯轉帳、個網外匯匯出匯款)、基金服務(基金資產查詢、基金下單、基金動態查詢)、語音信用卡繳費、個網信用卡服務(帳單/額度/未出帳單消費明細/紅利點數查詢、信用卡繳費)、現金卡帳務查詢及繳款、掛失服務、個人基本資料查詢、申請專區(信託開戶)及語音密碼/網路密碼/使用者代號變更等服務，相關服務內容如有異動均以貴行網站公告為準。貴行營業時間週一至週五上午9:00~下午3:30，另依服務內容之不同分別訂定服務時間，除貴行網路銀行因電腦系統暫停服務及結帳時間，得暫停各類交易服務外，原則提供全年無休二十四小時服務，惟各種交易服務依其業務特性仍有服務時間限制，另個別於電話銀行以語音說明或於個人網路銀行、聯邦行動銀行之各項服務頁面說明中述明；有關電子銀行帳務劃分時間：基金交易為每營業日下午3時，臺外幣帳務交易帳務劃分點皆為每營業日下午3時30分，申請人如逾當日交易服務時間始傳輸之各種帳務性交易者，視為逾時交易，該筆交易將依該服務項目之規劃決定處理方式，例如自動改於次一營業日處理或其他約定方式處理。帳務性交易是否係逾時交易，以貴行電子銀行服務系統接獲檔案資料之時間為準，並以電子文件(如網頁)、電話、其他雙方約定之方式回覆通知申請人判斷結果。申請人如逾時為帳務性交易致發生損失或退票，概由申請人自行負責。貴行得依系統維護需求或其他因素暫停本項服務，申請人絕無異議。

一、申請人透由本電子銀行服務通路執行金融服務所產生之各項交易費用，申請人願依各項交易收費標準繳納服務費、手續費及郵電費，並授權貴行自申請人之帳戶內自動扣繳；如未記載者，貴行不得收取。

二、前項收費標準如有調整者，申請人同意貴行應於調整生效日六十日前於貴行網站之明顯處公告其內容，並以電子郵件方式通知使申請人得知調整之內容。

三、第二項之調整如係調高者，貴行應於網頁上提供申請人表達是否同意費用調高之選項。申請人未於調整生效日前表示同意者，貴行將於調整生效日起暫停申請人使用電子銀行一部或全部之服務。申請人於調整生效日後，同意費用調整者，貴行應立即恢復電子銀行服務契約相關服務。

四、前二項銀行之公告及通知應於調整生效六十日前為之，且調整生效日不得早於公告及通知後次一年度之起日。

一、貴行於個人網路銀行或行動銀行之每筆帳務性交易指示處理完畢後，以電子文件(如網頁、電子郵件等方式)、電話、書面或其他雙方約定之方式通知申請人，申請人應於每次使用服務後，核對其結果有無錯誤。如有不符，應於使用完成之日起四十五日內，以電話、電子郵件、書面或其他雙方約定之方式通知貴行查明。

二、貴行應於每月對申請人以平信、電子郵件或其他雙方約定之方式寄送上月之交易對帳單（該月無交易時不提供）。申請人核對後如認為交易對帳單所載事項有錯誤時，應於收受之日起四十五日內，以電話、電子郵件、書面或其他雙方約定之方式通知貴行查明。

三、貴行對於申請人之通知，應即進行調查，並於通知到達貴行之日起三十日內將調查之情形或結果以電話、書面或其他雙方約定方式覆知申請人。

一、申請人利用本契約之服務，其電子文件因不可歸責於申請人之事由而發生錯誤時，貴行應協助申請人更正，並提供其他必要之協助。

二、前項服務因可歸責於貴行之事由而發生錯誤時，貴行應於知悉時，立即更正，並同時以電子文件(如網頁、電子郵件)、電話、書面或其他雙方約定之方式通知申請人。

三、申請人利用本契約之服務，其電子文件因可歸責於申請人之事由而發生錯誤時，倘屬申請人申請或操作轉入之金融機構代號、存款帳號或金額錯誤，致轉入他人帳戶或誤轉金額時，一經申請人通知銀行，貴行應即辦理以下事項：

1. 依據相關法令提供該筆交易之明細及相關資料。
2. 通知轉入行協助處理。
3. 回報處理情形。

二、申請人利用本服務查詢所得到之利率、匯率、基金淨值等，僅為參考值，實際價格應以成交時貴行牌告或議定價格為準。如遇匯率波動劇烈或其他特別原因，貴行有權暫停與匯率相關之電子銀行外匯交易服務，並於個人網路銀行進行公告，不另通知申請人。

二、貴行欲終止本契約時，須於終止日三十日前以電子文件或書面通知申請人。但申請人如有下列情事之一者，申請人同意貴行得隨時以電子文件或書面通知申請人終止本契約：

1. 申請人未經貴行同意，擅自將契約之權利或義務轉讓第三人者。
2. 申請人依破產法聲請宣告破產或消費者債務清理條例聲請更生、清算程序者。
3. 申請人違反本契約第十一條、第十三條、第十四條之規定者。
4. 申請人違反本契約之其他約定，經催告改善或限期請求履行未果者。

二、申請人同意且了解貴行確認申請人及關係人身分方式，得要求申請人及關係人依下列方式辦理：

1. 提供可靠、獨立之原始文件、資料或資訊（包含但不限於身分證明文件、設立登記文件、股東名簿、股東之前述文件，及信託契約書），以辨識及驗證申請人身分，並由貴行保存該身分證明文件影本或予以記錄。
2. 由代理人辦理之交易，代理人及申請人應配合查證代理之事實，並依前述方式提供資料以利貴行確認代理人身分。
3. 如立約人如為法人、團體或信託受託人，配合貴行以合理措施，辨識及驗證申請人之實際受益人身分，以及是否得發行無記名股票。
4. 徵詢業務關係之目的與性質，並視情形要求提供相關資訊。
5. 說明資金來源、交易目的及性質，並提供佐證說明之資料。

三、申請人同意且了解貴行確認申請人及關係人身分時，有以下情形之一者，貴行將婉拒與申請人申請本服務或與申請人建立其他業務關係、婉拒或限制交易（包含但不限於即時交易、預約交易，及相關設定功能）、終止業務關係或逕行關戶：

1. 疑似使用匿名、假名、人頭、虛設行號或虛設法人團體。
2. 拒絕提供審核身分措施相關文件。
3. 對於由代理人辦理之情形，查證代理之事實及身分資料有困難。
4. 持用偽、變造身分證明文件或出示身分證明文件均為影本。
5. 提供文件資料可疑、模糊不清、不願提供其他佐證資料或提供之文件資料無法進行查證。
6. 不尋常拖延應補充之身分證明文件。
7. 申請人或關係人為資恐防制法指定制裁之個人、法人或團體，以及外國政府或國際組織認定或追查之恐怖分子或團體。但依資恐防制法第六條第一項第一款至第三款所為支付不在此限。
8. 申請本服務、建立其他業務關係，或交易時，有其他異常情形，無法提出合理說明。

四、申請人同意且了解貴行發現有以下情形之一者，貴行得婉拒與申請人申請本服務或與申請人建立其他業務關係、婉拒或限制交易（包含但不限於即時交易、預約交易，及相關設定功能）、終止業務關係或逕行關戶）：

1. 申請人或關係人為遭我國偵查、調查或司法機關列為通緝犯或逃犯者。
2. 申請人提供之聯絡資料均無法以合理方式查證者。
3. 申請人身分與背景資訊有重大變動，未及時向貴行辦理資料更新或變更戶名。
4. 申請人經貴行通知配合辦理申請人身分之持續審查時，拒絕配合或經通知於合理期限（至少30日）內仍未配合辦理者。
5. 申請人或申請人之交易或帳戶交易內容符合主管機關或任一金融機構同業公會訂定之疑似洗錢、資恐或資助武擴交易態樣，或國際組織（例如：FATF、APG）發布之紅旗指標。
6. 申請人、關係人或交易有關對象為外國政府（例如：OFAC）或國際組織制裁對象。
7. 交易經通匯銀行、中間銀行或受款銀行通知貴行涉及前述制裁對象，或金融機構防制洗錢辦法第四條第一項第八款規定之對象。
8. 申請人有銀行防制洗錢及打擊資恐注意事項範本第十九條第一項第一款規定應婉拒服務情形。
9. 申請人經警察機關依洗錢防制法第十五條之二規定裁處告誡，且仍在法令規定之限制期間內。
10. 其他依法令或主管機關規定之事項。

一、如電子銀行之服務項目有新增或刪除時，由貴行於網站公告方式通知申請人，申請人得於七日內異議並通知貴行終止契約，如新增服務項目影響申請人權益時，申請人應另以書面方式進行申請。

二、如本契約有修改或增刪時，由貴行以電子文件或雙方約定之適當通知方式『(包含但不限於貴行網站公告、置於貴行營業廳中供索閱或公開查閱)』通知約定人(申請人)後，約定人(申請人)於七日內不為異議者，視同承認該修改或增刪約款。但下列事項如有變更，應於變更前六十日以電子文件或雙方約定之適當通知方式通知申請人，並應以顯著明確文字載明其變更事項、新舊約款內容，暨告知申請人得於變更事項生效前表示異議，及申請人未於該期間內異議者，視同承認該修改或增刪約款；並告知申請人如有異議，應於前項得異議時間內通知貴行終止契約：

1. 第三人冒用或盜用電話語音密碼、使用者代號、網路密碼、憑證、私密金鑰，或其他任何未經合法授權之情形，貴行或申請人通知他方之方式。
2. 其他經主管機關規定之事項。

一、申請人同意憑本人之身分證字號、生日、行動電話號碼及一組與貴行往來之存款帳號，利用貴行所提供之「線上申辦」網站進行申請開通電子銀行服務及辦理電話語音密碼、使用者代號、網路密碼申請/變更/重設之服務。
申請人可憑貴行本人之晶片金融卡及金融卡密碼進行驗證，亦可透過貴行「簡訊驗證碼」認證之機制以簡訊方式傳送至申請人於貴行所設定的手機門號，由申請人於申請頁面輸入簡訊驗證碼以完成交易驗證。

二、申請人同意並明瞭，首次利用線上申辦電子銀行服務，貴行得將申請人填製之臺幣活期性存款帳號設定為約定轉出帳號，其效力等同於申請人親自臨櫃辦理轉出約定。如申請人已向貴行申請並使用電子銀行服務之各項約定及交易限額者，從其原約定。

三、申請人得下載貴行所提供之「晶片卡元件」，憑貴行本人之晶片金融卡及金融卡密碼，利用貴行提供線上申辦網站之「申請/變更 非約定帳戶交易」功能，設定簡訊驗證碼專屬之手機門號及每筆/每日/每月之轉帳交易限額。

一、申請人得憑與貴行往來之信用卡業務，同意以本人之身分證字號、生日、行動電話號碼，利用貴行所提供之「線上申辦」網站進行申請開通電子銀行信用卡服務項目及辦理網路使用者代號、網路密碼申請/變更/重設之服務，貴行透過「簡訊驗證碼」認證之機制以簡訊方式傳送至申請人於貴行所設定的手機門號，由申請人於申請頁面輸入簡訊驗證碼以完成交易驗證。

二、申請人完成線上申辦，即可使用電子銀行信用卡服務項目，如欲執行繳交貴行信用卡款等帳務功能，應先開立貴行台幣活期存款帳戶，並以貴行存戶身分進行上述「壹」線上申辦，完成相關驗證即可執行電子銀行各項帳戶查詢及帳務功能。