一、「電子銀行服務」：指貴行藉由各種電子通訊機制，包括電話通訊或網路（不包含ATM自動提款機服務）建構之電子銀行服務通路，即電話銀行、個人網路銀行及行動銀行。
二、「電話銀行」：申請人利用客戶端按鍵式電話經由電話通訊與貴行資訊系統連線，以自動化語音、專員服務等方式，取得貴行所提供之金融服務。
三、「個人網路銀行」：「網路銀行」係指申請人利用客戶端電腦或行動裝置設備經由網路與貴行資訊系統連線，取得貴行提供之金融服務。「個人網路銀行」係指貴行提供個人戶申請與使用之網路銀行服務。
四、「行動銀行」：申請人利用客戶端行動裝置設備經由網路與貴行資訊系統連線，取得貴行所提供之金融服務。
五、「電子文件」：指貴行或客戶經由網路連線傳遞之文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資料，以電子或其他以人之知覺無法直接認識之方式，所製成足以表示其用意之紀錄，而供電子處理之用者。
六、「電話語音密碼」：申請人申請使用電子銀行服務之電話銀行登入時身分確認暨電話銀行各項金融服務之交易授權密碼。
七、「使用者代號與網路密碼」：申請人使用個人網路銀行及行動銀行各項金融服務，必須依系統要求輸入使用者代號與網路密碼，以供登入時之身分辨識與交易授權之用。
八、「約定轉出帳戶」：申請人同意透過電子銀行服務進行帳務性交易時，得轉出款項之帳戶。
九、「非約定帳戶交易」：指由申請人以“約定轉出帳戶”轉入未事先約定之帳戶交易稱之。
十、「轉入貴行交易」：指申請人自“約定轉出帳戶”轉入“貴行提供服務需求所開立的收款專戶”之交易稱之。
十一、「第三人帳戶」：指非以申請人名義於貴行所開立之帳戶。
十二、「線上申辦」：指申請人利用客戶端電腦或行動裝置設備經由網路與貴行資訊系統連線，利用本人之身分證字號、往來存款帳號、生日、行動電話號碼及簡訊或金融卡認證機制，向貴行申請開通電子銀行服務及辦理電話語音密碼、使用者代號、網路密碼之申請/變更/重設服務。
十三、「簡訊驗證碼」：指申請人進行電子銀行之線上申辦服務、個人網路銀行非約定帳戶交易或特定交易時，系統將自動發送一組一次性的簡訊交易授權密碼至申請人於貴行所設定的手機門號，每次傳送之交易授權碼皆為亂數產生，且不可重覆使用，產生之動態密碼係作為覆核交易放行之用。
十四、「快速登入」：係指申請人與貴行完成行動裝置綁定並藉由指紋或人臉辨識等行動裝置內建驗證方式(依申請人所持有之行動裝置與系統版本適用不同之登入方式)，登入行動銀行。